Última modificación: 1 de enero de 2020
- Ámbito
Esta Política de privacidad se aplica a la información, incluida aquella de carácter personal, recopilada y utilizada por Canadian Solar Inc. y sus empresas asociadas y filiales (“Canadian Solar”). Esta Política se aplica a la información recopilada en nuestros sitios web y los mensajes de correo electrónico, texto y otros medios electrónicos entre usted y Canadian Solar. No se aplica a la información que recopilemos fuera de línea o por algún otro medio como algún sitio web operado por un tercero o alguno de nuestros asociados o filiales en relación con el empleo o potencial empleo de cualquier persona, ni que sea recopilada por algún otro tercero, por ejemplo mediante algún tipo de aplicación o contenido (como publicidad) que se vincule con nuestros sitios o sea accesible desde ellos.
Lea detenidamente esta Política de privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información y el tratamiento que hacemos de ella. Si no acepta nuestras políticas y prácticas, tiene la opción de no utilizar nuestros sitios web. Mediante el acceso o uso de nuestros sitios web usted acepta esta Política de privacidad; sin embargo, si está radicado en la UE y utiliza nuestro sitio o interactúa con nosotros por medios electrónicos según lo descrito en el presente documento, puede ser necesario que autorice a Canadian Solar a procesar sus datos personales dentro del ámbito de esta Política. La presente Política de privacidad puede ser modificada periódicamente (consulte Cambios a esta Política). Salvo que la legislación exija lo contrario, si usted continúa utilizando nuestros sitios web después de que efectuemos cambios se considera que los acepta, de modo que debe revisar esta Política periódicamente para conocer las actualizaciones. - Responsable del tratamiento de los datos, funcionario de protección de datos y representante
Canadian Solar es responsable del tratamiento de sus datos personales. Canadian Solar ha designado a un funcionario de protección de datos y un representante en la Unión Europea de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Canadian Solar, su funcionario de protección de datos o su representante pueden ser contactados por alguno de los medios indicados en la sección 14 de este aviso de privacidad. - Información recopilada por Canadian Solar
Canadian Solar recopila información sobre usted como su nombre, apellido, empresa, detalles de contacto, correo electrónico, solicitudes y demás datos que nos suministre o sean necesarios para establecer una relación comercial. También recopilamos información sobre usted que no permite determinar directamente su identidad, como su dirección IP, datos de tráfico, datos de ubicación, historial, páginas de origen y destino, fecha y hora de su visita, información de errores, secuencia de clics, otros datos de comunicación, los recursos a los que accedió y utilizó en los sitios y demás información sobre su conexión a Internet y el equipo utilizado para acceder a nuestros sitios.
Canadian Solar recopila datos de diversas fuentes como:
- Información que recopilamos de usted directamente por correo electrónico, teléfono, carta, fax y cualquier otro medio;
- Información que recopilamos acerca de usted cuando nos llama, visita nuestros sitios, utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles o visualiza nuestros anuncios en línea;
- Información que recopilamos acerca de usted de otras fuentes, por ejemplo comerciales;
- Información que recopilamos automáticamente mientras navega por el sitio a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
Sus datos personales recopilados son necesarios para firmar un contrato con Canadian Solar, para el desempeño de las funciones de Canadian Solar bajo el contrato y para suministrarle nuestros productos y servicios además de la información que solicite. Si no acepta entregar estos datos o revoca su autorización para que los procesemos (si corresponde), en algunos casos no podremos firmar un contrato o cumplir nuestras obligaciones correspondientes.
- Uso de datos
Toda la información recopilada por Canadian Solar sobre usted puede combinarse para mejorar nuestras comunicaciones con usted y desarrollar productos y servicios de clase mundial. Canadian Solar utilizará la información recopilada para:
- suministrar los productos y servicios que solicite (boletín, garantías, cotizaciones, ofertas, etc.);
- evaluar nuestra potencial o existente relación comercial y su capacidad de cumplir el contrato con base en nuestro interés legítimo;
- de conformidad con lo siguiente, realizar actividades de marketing y ventas (como generación de oportunidades de ventas, aprovechar perspectivas de comercialización, realizar investigaciones de mercado, determinar y gestionar la eficacia de nuestras campañas de publicidad y marketing y administrar nuestra marca);
- operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (por ejemplo, a través de administración y mejoramiento de nuestros productos y servicios; desarrollo de nuevos productos y servicios; gestión de nuestras comunicaciones y relaciones con los clientes; actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza);
- llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos a partir de los contratos firmados con usted;
- notificarle los cambios de nuestros sitios web o los productos o servicios que ofrecemos;
- mantener y aumentar la seguridad de nuestros productos, servicios, servicios de red, recursos de información y empleados;
- cualquier otro objetivo que pudiéramos describirle cuando nos entregue información;
- cualquier otro fin para el cual usted la suministre o autorice su uso.
Si la legislación vigente lo exige, Canadian Solar obtendrá su autorización para procesar su información personal con fines de marketing directo.
El fundamento legal para que Canadian Solar procese su información personal según lo descrito generalmente será uno de los siguientes:
- Su autorización. Mediante el uso de nuestro sitio web, o bajo la legislación vigente, cuando se le ofrezca la opción de autorizar, haciendo clic en la casilla correspondiente, que recopilemos, utilicemos y compartamos sus datos personales a fin de realizar actividades de marketing y ventas según lo descrito en esta Política de privacidad. Puede retractarse en cualquier momento, sin costo y sin perjuicio de la legalidad del procesamiento con base en la autorización otorgada anteriormente, según lo indicado en la sección 7 de este aviso de privacidad.
- Cumplimiento de un contrato con usted o del cual usted sea una parte relevante. Procesamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones con usted de conformidad con el contrato firmado o por ser una parte relevante y suministrarle nuestros bienes y servicios;
- Nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestros intereses legítimos se equilibran con sus intereses, derechos y libertades y no procesamos sus datos personales con base en nuestros legítimos intereses en caso de oponerse a sus propios intereses o derechos y libertades. Nuestros intereses legítimos consisten en: facilitar la comunicación entre Canadian Solar y usted; detectar y corregir errores y mejorar nuestros sitios; proteger nuestra infraestructura informática y propiedad intelectual; detectar y prevenir delitos; promover y comercializar nuestros productos y servicios (considerando que en algunas jurisdicciones esto puede aplicarse únicamente a servicios similares a los que usted haya adquiridos de nosotros) y desarrollar nuestros productos y servicios; o
- Cumplimiento con nuestras obligaciones legales. También es posible que procesemos sus datos personales si la ley así lo exige o permite; en cumplimiento de inspecciones y auditorias u otras solicitudes válidas del gobierno u otras autoridades públicas; en respuesta a un procedimiento legal como una citación; o según sea necesario para proteger nuestros intereses o ejercer derechos o recursos legales (por ejemplo, de ser necesario para prevenir o detectar fraudes, ataques contra nuestra red u otras actividades delictuales), en defensa ante demandas y para gestionar quejas o reclamaciones.
Si tiene una cuenta de nuestra empresa, conservaremos sus datos personales mientras la mantenga activa. De lo contrario, o después de que la cierre, Canadian Solar solo conservará los datos durante un período que se considere necesario según la legislación vigente y las prácticas empresariales dentro de lo razonable. Lo anterior puede incluir la mantención de sus datos en nuestros sistemas de respaldo o recuperación ante desastres de conformidad con nuestras políticas y procedimientos correspondientes. En caso de datos agregados o anonimizados de tal manera que usted ya no sea identificable, los conservamos indefinidamente.
- Divulgación de datos a terceros
Canadian Solar no vende su información ni divulga información personal de manera alguna, salvo según lo descrito en el presente documento o al momento de la recolección.- Canadian Solar puede compartir información personal dentro de Canadian Solar Group con los fines descritos en esta Política de privacidad.
- Canadian Solar puede compartir información personal con prestadores que realizan servicios en representación de Canadian Solar (como procesamiento de pagos y pedidos, respaldo al cliente y análisis de datos). Por contrato, estos prestadores deben resguardar la información suministrada según términos similares a los de esta Política de privacidad y no deben utilizar ni divulgar dicha información, salvo que sea necesario para prestar servicios en representación nuestra o en cumplimiento de requisitos legales.
- Canadian Solar puede compartir información personal con nuestros socios de marketing y otros socios comerciales con los fines descritos en esta Política, y si usted acepta compartir los datos con ellos.
- Canadian Solar puede compartir información personal sobre usted con un comprador u otro sucesor en caso de fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución u otra clase de venta o transferencia de la totalidad o parte de sus activos, ya sea como empresa solvente o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o similar en el cual la información personal conservada por Canadian Solar acerca de nuestros clientes forme parte de los activos transferidos.
* Canadian Solar también puede divulgar información personal acerca de usted (1) si la legislación vigente o un proceso legal (como un mandato judicial) así lo exige o permite, (2) a las autoridades competentes u otros funcionarios de gobierno en cumplimiento de una exigencia legal legítima, (3) si consideramos que la divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de un miembro de Canadian Solar Group, nuestros clientes u otros, (4) para consagrar, ejercer o defender nuestros derechos legales, (5) en relación con una investigación por fraude o sospecha de fraude o actividad ilegal, (6) en cumplimiento de los fines para los cuales usted la entregó, (7) con cualquier otro fin divulgado a nosotros cuando nos entregó la información, o (8) de cualquier otra manera con su autorización.
- Transferencia de datos
Canadian Solar puede transferir la información personal recopilada y almacenarla en otros países como China, Canadá y EE.UU. que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país donde se suministraron. De hacerlo, solo transferiremos la información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad. Tomaremos las medidas adecuadas de protección exigidas por la ley vigente si transferimos su información personal a destinatarios de otros países. Si la legislación así lo exige, aplicaremos los acuerdos de protección de datos entre Canadian Solar y todos los demás destinatarios de sus datos que incluyen, cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea a fin de ofrecer un nivel adecuado de protección de los datos personales. Cuando proceda, bajo dichas cláusulas usted tendrá los mismos derechos que tendría si sus datos no se transfirieran a otro país. Puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto a continuación para solicitar una copia del acuerdo de protección de datos pertinente. - Sus derechos
La legislación vigente de protección de datos puede otorgarle determinados derechos respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales. Pueden incluir:- Acceso, actualización y rectificación. Para revisar y modificar sus datos personales, puede comunicarse con nosotros con la información de contacto a continuación en caso de cambios o errores para asegurar que su información sea completa, exacta y lo más actualizada posible. Es posible que no podamos complacer su solicitud si consideramos que pudiera infringir alguna ley o un requisito legal o causar errores en la información.
- Restricciones. Tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales bajo determinadas circunstancias. En particular, puede solicitar que restrinjamos su uso si pone en duda su exactitud, si se determina que el procesamiento de sus datos personales es ilegal o si ya no necesitamos procesar sus datos, pero los hemos conservado porque la ley así lo permite.
- Portabilidad. En la medida en que los datos personales que entregue a Canadian Solar se procesen con su autorización y por medios automatizados, tiene derecho a solicitar una copia o acceso a la totalidad o parte de dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente. También tiene derecho a solicitar que transmitamos sus datos personales a otro controlador si es técnicamente factible.
- Revocación de autorización. Solo en la medida en que nuestro procesamiento de sus datos personales se base en su autorización, puede cerrar su cuenta para revocar dicha autorización en cualquier momento. Sin embargo, la revocación no afecta la legalidad del procesamiento basado en su autorización previa ni afectará la legalidad de nuestro procesamiento posterior basado en otros fundamentos legales.
- Derecho al olvido. Tiene derecho a solicitar que eliminemos todos sus datos personales. Si tiene cuenta, no podemos eliminarlos sin eliminar también su cuenta de usuario y solo lo haremos cuando ya no tengamos fundamentos legales para procesar sus datos personales o después de que se determine definitivamente que sus datos se procesaron ilegalmente. Es posible que no podamos complacer la solicitud de borrar información si consideramos que pudiera infringir alguna ley o un requisito legal o causar errores en la información. En todos los demás casos, conservaremos sus datos personales según lo indicado en esta política. Por otro lado, no podemos eliminar completamente sus datos, ya que es posible que parte de ellos se encuentren en respaldos anteriores. Ellos se conservarán durante los períodos indicados en nuestras políticas de recuperación ante desastres.
- Quejas. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente de su país de residencia, donde trabaja o donde considere que se han infringido sus derechos bajo la legislación de protección de datos pertinente. Sin embargo, antes de hacerlo, le recomendamos comunicarse directamente con nosotros para darnos la oportunidad de resolver las inquietudes sobre su privacidad.
- Cómo ejercer sus derechos. Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede comunicarse con nosotros a través de los métodos indicados en la información de contacto a continuación. Si se comunica con nosotros para ejercer alguno de los derechos señalados, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad. Nos reservamos el derecho a limitar o rechazar su solicitud si no suministra información suficiente para verificar su identidad o cumplir nuestros requisitos legales y empresariales. Tenga en cuenta que si presenta solicitudes infundadas, reiteradas o excesivas (según nuestro criterio dentro de lo razonable) de acceso a sus datos personales, es posible que se le cobre una tarifa sujeta al máximo determinado en la legislación vigente. El estado u otra jurisdicción donde resida puede otorgarle derechos adicionales respecto a nuestro uso de sus datos personales, incluido el derecho a recibir información adicional sobre nuestro uso y recopilación de los mismos. Para obtener más información sobre sus derechos adicionales o recibir información adicional que se aplique a su caso como residente de uno de dichos estados o jurisdicciones, consulte el apéndice sobre privacidad de su estado o jurisdicción a continuación y adjunto a esta Política de privacidad.
Sus derechos de privacidad en California
Después del 1 de enero de 2020, tiene los derechos adicionales descritos en el Apéndice sobre privacidad en California de esta Política de privacidad.
- Vínculos a sitios externos y redes sociales
Los sitios de Canadian Solar pueden incluir vínculos a sitios externos. Canadian Solar no controla dichos sitios, y le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite.
Los sitios de Canadian Solar también pueden tener “complementos” (como el botón “Me gusta” de Facebook) vinculados a sitios externos u ofrecer inicio de sesión (por ejemplo, con Facebook) a través de una cuenta externa. Estos complementos y funciones externos, incluida su carga, operación y utilización, están regidos por la política de privacidad y las condiciones de los terceros que los ofrecen. - Cambios a esta Política
Es posible que cambiemos esta Política de privacidad en cualquier momento. Tenemos la política de publicar los cambios a la presente Política de seguridad en esta página. Revísela periódicamente para informarse de los posibles cambios. Si efectuamos algún cambio significativo al tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta (si tiene) o a través de un aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha de la última revisión de esta política se indica en la parte superior de esta página. Usted es responsable de asegurar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y funcional (si tiene cuenta) y visitar periódicamente nuestros sitios web y esta Política de privacidad para verificar si hay cambios. En caso de cambios significativos a esta Política, le daremos una notificación por correo electrónico. - Cookies, dominios y balizas web
El servidor del sitio web de Canadian Solar registra automáticamente la “información del visitante” según su actividad en el sitio mediante el uso de las “direcciones IP” (como se describe a continuación) o “cookies” (como se describe a continuación) u otras técnicas normales en la industria, como nombres de dominio o balizas web. Canadian Solar puede utilizar la información del visitante, lo que incluye su comportamiento, experiencia, equipos y el entorno informático y de Internet para mejorar el desempeño del sitio. Salvo que se autorice lo contrario en su jurisdicción, solo instalamos cookies en su dispositivo con su autorización. Para revocar o modificar su autorización en cualquier momento puede hacer clic en “cookies” en nuestra página de inicio para ajustar la configuración. Para negarse a aceptar cookies del navegador, puede activar la configuración correspondiente de su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestro sitio. - Señales de protección de rastreo
No rastreamos su actividad en el transcurso del tiempo ni en sitios externos u otros servicios en línea con fin alguno. Algunos navegadores le permiten emitir una señal a los sitios web y servicios en línea para indicar la preferencia de que no rastreen sus actividades en línea. Ya que no rastreamos sus actividades en línea, no cumplimos con dichas señales ni modificamos la información recopilada o el uso de la misma según le emisión o recepción de dichas señales. - Protección de la información por parte de Canadian Solar
Canadian Solar ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger toda la información recopilada contra el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y permitir que se utilicen correctamente. Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestros sitios web. Usted asume el riesgo de toda transmisión de datos personales. No nos responsabilizamos de la evasión de alguna configuración de privacidad o medida de seguridad aplicada en los sitios. - Información comercial y menores de edad
Nuestros sitios están destinados a entregar información comercial y recopilar datos únicamente de operadores comerciales; no están destinados a menores de 18 años. Ningún menor de 18 años puede entregar información a los sitios web o en ellos. Si es menor de 18 años, no utilice nuestros sitios web ni suministre información en ellos o a través de alguna de sus funciones. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor de 18 años sin verificación de autorización de los padres, eliminaremos dicha información. - Acceso a sus datos y quejas sobre privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes, quejas o sugerencias sobre esta Política de privacidad o las prácticas de este sitio web o desea ejercer alguno de los derechos otorgados bajo esta Política o el Reglamento General de Protección de Datos europeo, puede enviar una carta o un correo electrónico destinado a nosotros y nuestro representante en la Unión Europea con la información de contacto a continuación:
Para comunicarse con Canadian Solar (controlador) o nuestro funcionario de protección de datos
Canadian Solar Inc.
Attn. Funcionario de protección de datos
545 Speedvale Avenue West
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Correo electrónico: privacy@canadiansolar.com
Para comunicarse con nuestro representante
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